سياسة الخصوصية
المقدمة
تلتزم شركة Shark Clicks (“الشركة”، “نحن”، “لنا”) بحماية خصوصيتك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا sharkclicks.com أو عند استخدامك لخدماتنا أو تفاعلك مع قنوات الدعم والتواصل الخاصة بنا.
باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فأنت توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
1.1 المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا
- البيانات الشخصية: وهي المعلومات التي يمكن من خلالها التعرف عليك، مثل: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الجوال، او أي تفاصيل تواصل أخرى
1.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً
بيانات الاستخدام: وهي المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع موقعنا، وتشمل: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، أوقات الوصول، الصفحات التي تمت زيارتها
1.3 معلومات الدفع
لخدمات دمج الدفع الإلكتروني، قد نقوم بمعالجة ما يلي:
- بيانات المعاملات
- سجلات بوابة الدفع
مهم: نحن لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الائتمان. تتم جميع عمليات الدفع بشكل آمن من خلال مزوّدي خدمات دفع خارجيين متوافقين مع معايير PCI-DSS (مثل: خدمات أمازون للدفع، شولا، مدى وغيرها).
1.4 البيانات المرتبطة بالـ APIs
للعملاء الذين يستخدمون:
- WhatsApp Business API
- تكاملات CRM أو ERP
- خدمات الاستضافة
- تطبيقات الهاتف
قد نجمع البيانات التشغيلية المطلوبة لعمل الخدمة بشكل آمن وسليم.
2. كيفية استخدام المعلومات
- تقديم وتحسين خدماتنا الرقمية
- تنفيذ عمليات الدفع والفوترة
- تطوير التطبيقات والمواقع والبرمجيات
- تشغيل بيئات الاستضافة
- تمكين الاتصال عبر WhatsApp API
- تقديم الدعم الفني
- إرسال إشعارات بالخدمات أو التحديثات
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
- الحماية من الاحتيال والاختراق
3. الأساس القانوني للمعالجة (للزوار من دول تخضع لـ GDPR)
- موافقتك
- التزام تعاقدي
- مصلحة مشروعة
- التزام قانوني
1.2 Automatically Collected Information
4. مشاركة البيانات
4.1 مزودي الخدمات الموثوقين
- AWS
- Cloudflare
- بوابات الدفع
- شركاء WhatsApp BSP
- أدوات CRM وERP
- خدمات التحليل
جميعهم ملتزمون بسرية المعلومات.
4.2 الامتثال للقانون
- جهة حكومية
- محكمة
- نظام قانوني
4.3 عمليات الاندماج أو الاستحواذ
قد تنتقل البيانات إلى الجهة المالكة الجديدة في حالة إعادة هيكلة الشركة.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- تحسين تجربة التصفح
- تحليل الزيارات
- التخزين المؤقت
- الأمان
يمكنك إيقافها من إعدادات المتصفح، لكن بعض الوظائف قد لا تعمل بشكل كامل.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- تقديم الخدمة
- الامتثال للأنظمة
- المتطلبات المحاسبية
- الحماية الأمنية
7. أمن المعلومات
- تشفير SSL
- جدران حماية متقدمة
- حماية Cloudflare
- معايير PCI-DSS
- مراجعات أمنية دورية
مع ذلك، لا يمكن ضمان حماية مطلقة 100%.
8. حقوقك المتعلقة بالبيانات
- الوصول لبياناتك
- تعديل البيانات غير الدقيقة
- حذف البيانات
- الاعتراض على المعالجة
- سحب الموافقة
- طلب نسخة من بياناتك
لطلب أي من هذه الحقوق:
📧 [email protected]