الشروط و الاحكام

المقدمة

تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدامك لموقع sharkclicks.com وجميع الخدمات ذات الصلة المقدمة من شركة Shark Clicks (“الشركة”، “نحن”، “لنا” أو “لدينا”).وبمجرد وصولك إلى موقعنا أو استخدام أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. التعريفات

  • العميل: أي فرد أو جهة تستخدم خدماتنا.
  • الخدمات: خدمات تطوير البرمجيات، الاستضافة، تطبيقات الهواتف، دمج أنظمة الدفع، حلول الـ ERP، خدمات واجهة برمجة تطبيقات واتساب (WhatsApp API)، الاستشارات، وأي خدمات ذات صلة أخرى.
  • اتفاقية المشروع: أي عرض سعر مكتوب، عقد، فاتورة، أو مستند يحدد نطاق العمل ويتم توقيعه من كلا الطرفين.

2. استخدام الموقع

يمكنك استخدام الموقع لـ:
  • معرفة خدماتنا
  • إرسال طلبات المشاريع
  • طلب استشارة أو تواصل
يُمنع:
  • محاولة اختراق الأنظمة
  • نشر برمجيات ضارة
  • نسخ محتوى الموقع دون إذن

3. الخدمات

تشمل خدمات Shark Clicks:
  • دمج بوابات الدفع
  • تطوير تطبيقات الجوال
  • تطوير المواقع
  • حلول الاستضافة والسيرفرات
  • التجارة الإلكترونية
  • أنظمة ERP وCRM
  • خدمات WhatsApp Business API

كل خدمة تخضع لاتفاقية مشروع منفصلة.

4. بدء المشاريع والدفع

4.1 بدء العمل
يبدأ المشروع بعد:
  • الاتفاق على المتطلبات
  • توقيع العقد أو الموافقة على العرض
  • دفع الدفعة الأولى (إن وجدت)
4.2 الدفعات
  • يجب تسديد الدفعات في وقتها
  • التأخر قد يؤدي إلى تعليق الخدمة
  • الاشتراكات الشهرية والسنوية غير قابلة للإلغاء بعد التفعيل
4.3 سياسة الاسترجاع

بسبب طبيعة الخدمات الرقمية:
جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد إلا إذا نص الاتفاق على خلاف ذلك.

5. مسؤوليات العميل

يجب على العميل:
  • تقديم معلومات دقيقة
  • تزويد الفريق بالمحتوى (صور، نصوص، حسابات، APIs)
  • إرسال الموافقات في الوقت المحدد
  • تحديث وسائل الدفع عند الحاجة

6. الملكية الفكرية

6.1 ملكية العميل
بعد سداد كامل المستحقات:
  • تنتقل ملكية النتائج النهائية للعميل
  • ملكية الكود المصدر تخضع للمشروع المتفق عليه
6.2 ملكية الشركة

نحتفظ بـ:

  • الأكواد القابلة لإعادة الاستخدام
  • الأدوات الداخلية
  • الأطر والموديولات الخاصة بالشركة

7. الاستضافة والأمان

بالنسبة لخدمات الاستضافة:
  • نوفر إعداد السيرفر والمراقبة والأمان
  • لا نضمن توافر الخدمة 100%
  • العميل مسؤول عن خدمات الأطراف الثالثة (AWS، Cloudflare…)

8. شروط WhatsApp Business API

يتعهد العميل بالالتزام بـ:
  • سياسات Meta
  • متطلبات التوثيق
  • حدود الاستخدام
  • عدم إرسال رسائل مخالفة

أي إساءة استخدام قد تؤدي لإغلاق الحساب.

9. توفر الخدمات

نسعى لتقديم خدمة مستمرة، لكن لا نضمن:
  • عدم انقطاع الخدمات
  • خلو الأنظمة من الأخطاء
  • استمرارية تكاملات الأطراف الثالثة

10. حدود المسؤولية

لا تتحمل Shark Clicks المسؤولية عن:
  • فقدان البيانات
  • انقطاع الأعمال
  • أعطال مزودي الخدمات
  • مشاكل بوابات الدفع
  • قيود WhatsApp
  • أخطاء ناتجة عن معلومات يقدمها العميل

وتقتصر المسؤولية القصوى على قيمة المبلغ المدفوع خلال آخر 3 أشهر فقط.

11. الإنهاء

يجوز لنا إيقاف أي خدمة إذا:
  • تأخر العميل في الدفع
  • خالف الشروط
  • تم اكتشاف استخدام غير قانوني

ويجوز للعميل إنهاء الخدمة عبر إشعار كتابي.

12. القانون المعمول به

تنصّ هذه الشروط على أنها خاضعة لقوانين جمهورية مصر العربية.

13. التواصل