انطلق
نظرة عامة على المشروع
قام فريق عمل شارك كلكس بالعمل علي تطبيق Entaleq الذي يعتبر من أفضل المنصات التي تهدف إلى تسهيل الوصول إلى الأماكن المناسبة لذوي الاحتياجات الخاصة، من خلال توافر معايير الاتاحة accessibility ويقوم التطبيق بالاعتماد على جمع وتحليل الكثير من تجارب المستخدمين الآخرين الحقيقيين، حيث نقوم بتوفير قاعدة بيانات تفاعلية لكي تضم مراجعات وكافة التقييمات للاماكن المتنوعة مثل المراكز الخدمية والمطاعم والأماكن الترفيهية، والتي تعمل على مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة على معرفة الى مدى تلائم هذه الأماكن احتياجاتهم المختلفة، كما يعمل التطبيق في المساهمة بتمكين المستخدمين من التخطيط للزيارات الخاصة بهم بكل ثقة ووعي بشكل أكبر، مما يعزز مفهوم الدمج الاجتماعي وتحسين جودة الحياة من خلال الدعم في الوصول الشامل وسهولة التنقل بشكل أفضل .
دورنا في المشروع (المهام المنفذة)
1. قمنا بالعمل على تحليل احتياجات المستخدمين ذوي الاحتياجات الخاصة وعملنا على وضع استراتيجية تصميم تركز على الاتاحة والسهولة بشكل كبير .
2. قمنا بتصميم تجربة المستخدم وواجهة الاستخدام UX/UI الخاصة بالتطبيق للتسهيل على العملاء عملية البحث عن الأماكن ومراجعتها بكل سهولة .
3. قمنا بالعمل على توفير خدمات المدفوعات الإلكترونية وبوابات الدفع مثل فوري و امان ومصاري و فاليو والدفع بواسطة ابل باي، والربط مع بوابة البنك الاهلي المصري للدفع الإلكتروني من خلال فيزا وماستر كارد
البنك التجاري الدولي، البنك العربي الافريقي الدولي، شركة باي موب للمدفوعات الإلكترونية، شركة كاشير للمدفوعات الإلكترونية، الدفع بواسطة ميزا كارد، أو الدفع بواسطة المحفظة الإلكترونية، أو الدفع بواسطة فودافون كاش .
4. قمنا بالعمل على بناء نظام مراجعة وتقييم تفاعلي لجميع الأماكن من قبل المستخدمين، مع اتاحة عرض التفاصيل .
5. قنا بتقديم إرشادات ومحتوى داخل التطبيق مثل كيفية الحصول على بطاقة ذوي الاحتياجات الخاصة والمعاقين PWD
6. قمنا بالعمل على تحسين أمان البيانات وأداء التطبيق لضمان الحفاظ على تجربة سريعة ومستقرة .
التحدي
من التحديات التي كانت لدينا هي تصميم منصة تجمع الكثير من معلومات الاتاحة بشكل دقيق ليس من المتخصصين فقط بل من المستخدمين العاديين، مع امكانية جعل التقييم بسيط وسهل الاستخدام كما يتطلب الأمر أيضا العمل على بناء قاعدة بيانات موثوقة لجميع الاماكن وضمان تفاعل المستخدمين وتحضير تجربة استخدام بسيطة ومفهومة لجميع الفئات المختلفة .
منهجنا في التنفيذ
قمنا بالبدء في دراسة شاملة لاحتياجات ذوي الاعاقة والاحتياجات الخاصة وكيفية تقييمهم للاماكن، ثم قمنا بتصميم تدفق استخدام داخل التطبيق يوفر للبحث عن قراءة المراجعات، الاماكن، اضافة تقييمات خاصة، مشاركة الخبرات المختلفة، قمنا ايضا بتصميم الواجهات بشكل بيين وبسيط مع ألوان واضحة وايقونات مميزة تعبر تعبر عن إمكانية الوصول بكل سهولة، وفي التطوير قمنا باستخدام نظام قاعدة بيانات بشكل كبير ويدعم اضافة اماكن ومراجعات جديدة من المستخدمين مع اضافة نظام مراجعة آمن وسهل، و قمنا أيضا باضافة ارشادات مفيدة داخل التطبيق مثل كيفية الحصول على بطاقة PWD و كيفية تجهيز سيارة مخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة والمعاقين، وقمنا بإجراء اختبار أداء وتجربة الاستخدام لكي نتاكد من ان التطبيق يعمل بكل سهولة وسلاسة ويستجيب للمستخدم بصورة جيدة .
رحلة العميل معنا
قمنا من البداية بالتعاون مع فريق Entaleq لتحديد الأهداف والرؤية المرتبطة بتمكين ذوي الاحتياجات الخاصة والمعاقين، لذلك شارك العميل في جميع جلسات التصميم ومراجعة النماذج الاولية، وشارك ايضا في مرحلة التطوير وتقييم التجربة والامان بعد الإطلاق، مكن التطبيق المستخدمين من التفاعل فعليا من خلال إرسال تقيماتهم ومراجعة الاماكن والذي يعزز من قاعدة بيانات الأماكن المتاحة والمتوفرة ويساعد في نشر ثقافة الدمج والإتاحة في المجتمع .
